Introduccion a Steer Chat
Steer Chat es un asistente de IA conversacional avanzado, diseñado para la industria automotriz. Se integra sin friccion con tus operaciones para ofrecer servicio al cliente 24/7, calificacion inteligente de leads y soporte automatizado de ventas. Con profundo conocimiento del sector, Steer Chat entiende terminologia vehicular, contextos de precios y patrones de comportamiento del cliente.🚀 Transforma la experiencia del cliente - Steer Chat maneja interacciones con inteligencia similar a la humana e integra Steer Autos, Steer OS y DeepDiag para una automatizacion completa.
Gestion inteligente de conversaciones
Comunicacion multicanal
Interactua con clientes en todas las plataformas con respuestas consistentes e inteligentes.Widget de chat web
Integracion web en tiempo real
- Interfaz de chat personalizable con tu marca
- Engagement proactivo segun comportamiento del visitante
- Traspaso fluido a agentes humanos cuando sea necesario
- Historial completo de conversaciones y analitica
SMS y mensajeria
Mensajeria multi-plataforma
- Soporte WhatsApp, SMS y Facebook Messenger
- Compartir contenido multimedia (fotos, videos, documentos)
- Secuencias de seguimiento automatizadas
- Continuidad de conversaciones entre plataformas
Integracion por voz
Llamadas con IA
- Interacciones de voz en lenguaje natural
- Programacion automatizada de citas
- Transcripcion y analisis de llamadas
- Integracion con sistemas telefonicos existentes
Automatizacion de email
Comunicacion por email inteligente
- Respuestas y seguimientos automatizados
- Contenido personalizado segun intereses
- Integracion con campañas email
- Seguimiento y optimizacion de respuestas
Calificacion avanzada de leads
Perfilado inteligente de clientes
Identifica y califica automaticamente clientes potenciales con analisis IA.Reconocimiento de intencion del cliente
Reconocimiento de intencion del cliente
Comprender las necesidades del cliente:Analisis de intencion de compra
- Identificar compradores serios vs curiosos
- Reconocimiento de patrones de comportamiento
- Evaluacion del nivel de engagement
- Determinar rangos de precios realistas
- Evaluacion de capacidad financiera
- Analisis de preferencias de pago
- Entender urgencia y tiempos de decision
- Prediccion de timeline de compra
- Seguimiento de hitos de decision
- Capturar requisitos y preferencias especificas
- Analisis de prioridades de features
- Inclinaciones por marca y modelo
- Evaluar requisitos de credito y financiamiento
- Analisis de calificacion de prestamo
- Preferencias de estructura de pago
Scoring y priorizacion de leads
Scoring y priorizacion de leads
Gestion inteligente de leads:Scoring conductual
- Calificar leads segun patrones de engagement
- Analisis de frecuencia de interaccion
- Evaluacion de calidad de respuesta
- Considerar ubicacion, edad y demografia
- Identificacion de segmentos de mercado
- Categorizacion de perfiles de clientes
- Aprender de conversiones exitosas anteriores
- Reconocimiento de patrones de negocios cerrados
- Analisis de factores de exito
- Scoring dinamico que se adapta con la conversacion
- Refinamiento continuo de evaluacion
- Ajustes de prioridad en vivo
- Dirigir leads de alto valor al personal adecuado
- Algoritmos de asignacion por habilidades
- Asignacion optima de recursos
Analitica predictiva
Analitica predictiva
Insights impulsados por IA:Probabilidad de conversion
- Predecir probabilidad de compra
- Analisis estadistico de senales de compra
- Algoritmos de scoring de probabilidad
- Determinar mejores momentos para seguimiento
- Reconocimiento de patrones de disponibilidad
- Optimizacion de tasas de respuesta
- Identificar preferencias individuales
- Analisis de patrones de comportamiento
- Estrategias de interaccion personalizadas
- Reconocer oportunidades de servicios adicionales
- Motor de recomendaciones de cross-sell
- Insights de optimizacion de ingresos
- Identificar clientes en riesgo
- Alertas de deteccion temprana
- Recomendaciones de retencion
Motor de expertise automotriz
Conocimiento profundo del sector
Steer Chat entiende la terminologia automotriz, procesos y preocupaciones del cliente.Base de conocimiento vehicular
Inteligencia vehicular completa
- Base de datos completa de marcas, modelos, anos y especificaciones
- Informacion de precios y disponibilidad en tiempo real
- Comparaciones de features y recomendaciones
- Opciones de financiamiento y calculos de pago
Servicio y mantenimiento
Guia experta de servicio
- Programacion de mantenimiento y recordatorios
- Estimacion de costos y explicaciones
- Informacion de garantia y cobertura
- Resolucion de problemas comunes
Financiamiento y seguros
Soporte de servicios financieros
- Precalificacion de prestamos y comparacion de tasas
- Cotizaciones de seguros y opciones de cobertura
- Evaluacion de valor de trade-in
- Analisis leasing vs compra y recomendaciones
Gestion de inventario
Acceso a inventario en tiempo real
- Busqueda de inventario en vivo y disponibilidad
- Ubicacion de vehiculos y opciones de traslado
- Seguimiento de pedidos personalizados
- Sugerencias de vehiculos alternativos
Integracion CRM sin friccion
Gestion unificada de clientes
Conecta con sistemas existentes para una gestion completa de clientes.Integracion con sistemas CRM
Integracion con sistemas CRM
Conectividad CRM nativa:Integracion con Salesforce
- Creacion automatica de leads y seguimiento de oportunidades
- Sincronizacion de datos en tiempo real
- Capacidades de mapeo de campos personalizados
- Gestion de contactos y actualizaciones del pipeline
- Integracion de automatizacion de marketing
- Sincronizacion de scoring de leads
- Gestion completa del ciclo de vida del cliente
- Features de integracion enterprise
- Automatizacion avanzada de workflows
- Integraciones API para sistemas propietarios
- Framework de integracion flexible
- Configuracion de campos personalizados
- Actualizaciones instantaneas en todos los sistemas
- Flujo bidireccional de datos
- Mecanismos de resolucion de conflictos
Workflows automatizados
Workflows automatizados
Automatizacion inteligente de procesos:
- Enrutamiento de leads: Asignacion automatica a vendedores adecuados
- Programacion de seguimientos: Recordatorios y secuencias automatizadas
- Reserva de citas: Integracion de calendario y automatizacion de agendas
- Creacion de tareas: Generacion automatica para equipos de ventas
- Gestion de pipeline: Progresion automatizada de etapas
Analitica de rendimiento
Analitica de rendimiento
Reportes completos:
- Analitica de conversaciones: Analisis detallado de interacciones
- Metricas de calidad de leads: Seguimiento de conversion y calificacion
- Seguimiento de tiempo de respuesta: Monitoreo y optimizacion
- Satisfaccion del cliente: Recoleccion automatica de feedback
- Medicion de ROI: Calculo del retorno de las interacciones
Soporte multilingue
Capacidades globales de comunicacion
Atiende clientes en su idioma preferido con fluidez nativa.Deteccion de idioma
Reconocimiento automatico de idioma
- Identificacion instantanea del idioma
- Cambio fluido de conversacion
- Conciencia de contexto cultural
- Soporte de dialectos regionales
Traduccion en tiempo real
Conversaciones en idioma nativo
- 40+ idiomas soportados
- Terminologia especifica del sector
- Traducciones contextuales
- Respuestas de calidad humana
Adaptacion cultural
Experiencias localizadas
- Practicas de negocio regionales
- Estilos de comunicacion cultural
- Conocimiento de mercado local
- Optimizacion de zonas horarias
Personalizacion avanzada
Experiencias dinamicas para clientes
Personaliza cada interaccion segun historial y preferencias.Aprendizaje conductual
Aprendizaje conductual
Adaptacion impulsada por IA:
- Ajuste de estilo de conversacion: Adaptar el estilo a preferencias del cliente
- Seguimiento de intereses: Recordar intereses y consultas previas
- Preferencias de canal: Aprender canales y horarios preferidos
- Patrones de decision: Entender como compran los clientes
- Optimizacion de engagement: Mejorar la efectividad en continuo
Recomendaciones contextuales
Recomendaciones contextuales
Sugerencias inteligentes:
- Recomendaciones de vehiculos: Sugerir segun preferencias y comportamiento
- Sugerencias de servicio: Recomendar mantenimientos en el momento ideal
- Opciones de financiamiento: Presentar opciones personalizadas
- Recomendaciones de accesorios: Sugerir add-ons relevantes
- Optimizacion de timing: Recomendar mejores momentos para compras o servicios
Integracion con el ecosistema Steer AI
Operaciones unificadas
Conecta con otros productos Steer AI para automatizacion completa.Integracion Steer Autos
Sincronizacion de operaciones vehiculares
- Acceso a inspecciones y reportes en tiempo real
- Compartir precios y valoraciones al instante
- Coordinar remarketing y ventas
- Proveer historial y especificaciones detalladas
Automatizacion Steer OS
Automatizacion de workflows
- Activar procesos automativos segun interacciones
- Coordinar acciones de seguimiento entre equipos
- Gestionar journeys multietapa
- Optimizar asignacion de recursos y agendas
Hardware DeepDiag
Integracion diagnostica
- Acceso a diagnosticos en tiempo real
- Explicar resultados en lenguaje amigable
- Programar mantenimiento segun alertas
- Recomendaciones de mantenimiento predictivo
Business Intelligence
Analitica unificada
- Analitica completa del customer journey
- Metricas cross-plataforma
- Dashboards de BI integrados
- Insights predictivos y recomendaciones
Aplicaciones por industria
Operaciones de concesionarios
Soporte en piso de ventas
Soporte en piso de ventas
Operaciones de ventas mejoradas:
- Precalificacion de leads: Filtrar y preparar leads antes de reuniones
- Programacion de citas: Gestion automatizada de calendario y confirmaciones
- Coordinacion de test drives: Programar y rastrear citas
- Seguimiento automatizado: Secuencias post-visita
- Actualizaciones de inventario: Disponibilidad y precios en tiempo real
Excelencia en servicio al cliente
Excelencia en servicio al cliente
Soporte 24/7 al cliente:
- Programacion de servicio: Reserva automatica de mantenimiento
- Consultas de piezas: Disponibilidad y precios en tiempo real
- Preguntas de garantia: Informacion instantanea y gestion de reclamos
- Asistencia de pagos: Consultas de facturacion y planes de pago
- Soporte de emergencias: Asistencia fuera de horario y coordinacion
Gestion de flotas
Comunicacion con conductores
Soporte a conductores de flota
- Recordatorios de mantenimiento y programacion
- Sugerencias de optimizacion de rutas
- Coordinacion de asistencia en emergencias
- Notificaciones de cumplimiento y seguridad
Operaciones de flota
Excelencia operacional
- Reportes y actualizaciones automatizadas
- Analisis de costos y optimizacion
- Programacion de mantenimiento predictivo
- Seguimiento de rendimiento y analitica
Metricas de rendimiento
Resultados lider en la industria
Rendimiento comprobado en negocios automotrices de todos los tamanos.| Metrica | Steer Chat | Promedio de la industria | Mejora |
|---|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | < 3 segundos | 2,5 minutos | 50x mas rapido |
| Satisfaccion del cliente | 96 % | 73 % | +31 % |
| Tasa de conversion de leads | 47 % | 23 % | +104 % |
| Disponibilidad 24/7 | 100 % | 35 % | Cobertura completa |
| Soporte de idiomas | 40+ idiomas | 3 idiomas | 13x mas inclusivo |
Impacto en el negocio
Crecimiento de ventas
Incremento de ingresos
- 45 % mas leads calificados
- 60 % ciclos de venta mas rapidos
- 35 % mayor tasa de conversion
- 25 % aumento en el ticket promedio
Reduccion de costos
Ahorros operativos
- 70 % menos costos de servicio al cliente
- 50 % menos oportunidades perdidas
- 40 % menos horas extra
- 30 % menos costos de capacitacion
Experiencia del cliente
Satisfaccion mejorada
- Disponibilidad 24/7
- Respuestas instantaneas
- Interacciones personalizadas
- Calidad de servicio consistente
Seguridad y cumplimiento
Proteccion de nivel enterprise
Protege datos de clientes y comunicaciones con seguridad bancaria.Seguridad de datos
Seguridad de datos
Proteccion integral:
- Cifrado de extremo a extremo: Conversaciones cifradas en transito y reposo
- Controles de acceso: Permisos por roles y MFA
- Retencion de datos: Politicas configurables y borrado seguro
- Pistas de auditoria: Registro completo de interacciones y acceso
- Estándares de cumplimiento: SOC 2 Type II, GDPR, CCPA y HIPAA
Proteccion de privacidad
Proteccion de privacidad
Prioridad a la privacidad del cliente:
- Minimizacion de datos: Recopilar solo lo necesario
- Gestion de consentimiento: Seguimiento claro del consentimiento
- Derecho a borrado: Eliminacion facil bajo solicitud
- Anonimizacion: Eliminacion automatica de PII para analitica
- Cumplimiento geografico: Adhesion a leyes regionales
Empezar
Setup rapido
Lanza en 24 horas
- Templates automotrices preconfigurados
- Asistente de configuracion guiado
- Formacion basica incluida
- Soporte al cliente inmediato
Integracion personalizada
Implementacion a medida
- Flujos de conversacion personalizados
- Integraciones CRM y sistemas
- Setup avanzado de analitica
- Soporte de implementacion dedicado
Solucion enterprise
Transformacion completa del negocio
- Despliegue multi-sede
- Personalizacion avanzada
- Success manager dedicado
- Programas de formacion completos
Casos de exito
Caso Metro Toyota
“Steer Chat transformo nuestro servicio al cliente de la noche a la manana. Pasamos de perder 40 % de consultas fuera de horario a capturar cada lead. Nuestra tasa de conversion se duplico y la satisfaccion llego a maximos.” Jennifer Park, Customer Experience Manager, Metro ToyotaResultados logrados:
- 100 % de captura de leads vs 60 % antes
- 2x de conversion mejora
- 90 % de mejora en satisfaccion del cliente
- 60 % de reduccion de costos de servicio al cliente
Exito Premier Auto Group
“El soporte multilingue fue un cambio total para nuestra base diversa. Steer Chat maneja conversaciones en espanol, mandarin e ingles sin friccion, haciendo que cada cliente se sienta bienvenido.” Carlos Rodriguez, General Manager, Premier Auto GroupImpacto multilingue:
- 40 % de aumento en clientes no angloparlantes
- 85 % de satisfaccion en todos los idiomas
- 50 % de resolucion mas rapida para clientes internacionales
- 30 % de crecimiento en el alcance de mercado
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